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2011.02.03 Thu
先日、弊社から購入していただいたペレットストーブ「ペレチカ」
壊れたというお電話を頂きました。

このお客様は1年半くらい前にリフォームをされて、そのときに
ペレットストーブも入れていただいたので、使い始めて、まだ2
シーズン目です。


R0016543.jpg



早速訪問して、様子を聞くと、通常であれば、燃料であるペレット
は自動で追加投入されるのですが、それが突然出てこなくなったと
いうことでした。
それで、メーカーに連絡して修理に来てもらうことになりました。

数日後、大阪からやってきたメーカーのサービス担当者に分解点検
してもらったところ、ペレットの投入口の手前で詰まってしまったという
ことで、詰まりを取り除いたら無事使えるようになりました。

お客様の使い方に問題があった訳でもなく、また同じようなケースは
他でもあるそうなので、製品の構造に問題があるような気がします。

こちらの製品は数あるペレットストーブの中でも多機能で使い勝手が
よいのでおすすめしたいものなので、早急に問題を解決してほしいもの
です。

また、メーカーさんの対応も良心的で好感が持てたということも付け
加えておきます。





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