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2010.07.09 Fri
弊社で取り扱っている製品でわからないことがある時は
仕入れ先に問い合わせることがおおいのですが、ややこしい
質問の時は直接メーカーのお客様相談センターなどへ電話
して聞く時もあります。

今日は、パナソニックのインターホンのことで、ちょっと
知りたいことがあったので、電話してみました。

フリーダイヤルでかけると、まず録音の音声で、何についての
問い合わせか質問されるので、回答に当てはまる番号を押して
答えます。そのやりとりが何度もあるので、そこで多少イラッと
来るのですが、その後電話に出てくださったオペレーターの
女性の方は、大変丁寧にこちらの質問に答えてくれました。

こちらのたわいのない質問に迅速、丁寧に答えて頂いて、逆に
恐縮してしまったくらいです。

こういう気持ちのいい対応をしてくれると、そのメーカーの製品
にも、つい好意的になって購入意欲もまします。

大手メーカーなので社員教育も行き届いているのでしょうが、
こういうところは見習わないといけないなと思いました。


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